zuzana_bogner_logo

 

Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti podnikateľa:

  • Obchodné meno: Zuzana Bogner

  • Miesto podnikania: Strojárska 1830/91, Snina, 069 01

  • IČO: 48200743

  • DIČ: 1121081973

  • IČ DPH: nie je platcom DPH

  • Zápis v registri: Zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Humenné OU-HE-OZP-2015/005393-2 č.živn.registra 720-20938.

  • Telefón: 0949 771 455

  • E-mail: zuzana@zuzanabogner.com (ďalej len „predávajúci“) a kupujúceho.

Predávajúci je prevádzkovateľom internetového obchodu www.zuzanabogner.com.

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá sa registruje prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho alebo si prostredníctvom neho objedná tovar (ďalej aj ako „kupujúci“). Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

 

Používaním internetového obchodu predávajúceho a potvrdením objednávky dáva kupujúci súhlas s týmito obchodnými podmienkami.

 

Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov

2. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY

2.1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho, telefonicky alebo e-mailom. Takto vykonaná objednávka sa považuje za záväznú a je v súlade s platnými právnymi predpismi SR chápaná ako zmluva uzatvorená na diaľku.

2.2. Pri každej objednávke musí kupujúci uviesť meno a priezvisko, dodaciu a fakturačnú adresu, telefónne číslo, e-mail; fyzická a právnická osoba podnikateľ aj IČO, DIČ, IČ DPH (ak je platcom), názov tovaru, počet kusov. Objednávka prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho tieto podmienky spĺňa automaticky.

2.3. Po doručení objednávky bude táto zaevidovaná v systéme predávajúceho. Predávajúci overí objednávku, spôsob dopravy a oznámi dostupnosť, konečnú cenu a spôsob úhrady. Od momentu potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho e-mailom vzniká kúpna zmluva a objednávka je pre obe strany záväzná.

2.4. Kupujúci má právo stornovať objednávku bez poplatku do 24 hodín od objednania tovaru bez udania dôvodu, pokiaľ sa nejedná o tovar na objednávku/na mieru, ktorého výroba už začala. Potvrdenie stornovania oznámi predávajúci kupujúcemu písomnou formou (e-mailom).

2.5. V prípade, ak predávajúci nie je schopný dodať objednaný tovar, má právo takúto objednávku zrušiť. Pokiaľ už bola suma za objednaný tovar uhradená, zašle ju predávajúci kupujúcemu naspäť bankovým prevodom do 14 dní.

2.6. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až jeho prevzatím a úplným zaplatením kúpnej ceny.

3. DODACIE PODMIENKY

3.1. Dodacie lehoty sú pre rôzne druhy tovaru rôzne. Termín dodávky alebo odberu tovaru bude vždy oznámený kupujúcemu pri overovaní alebo potvrdení objednávky.

3.2. Vo všeobecnosti je termín dodávky alebo odberu štandardného skladového tovaru od 2 do 14 dní od dátumu overenia objednávky. Pri tovare vyrábanom na objednávku (na mieru) sa dodacia lehota dohodne individuálne s kupujúcim v závislosti od náročnosti výroby, pričom táto lehota začína plynúť až od momentu pripísania platby vopred na účet predávajúceho.

4. CENA, PLATOBNÉ PODMIENKY A PREPRAVNÉ

4.1. Cena tovaru je uvedená na stránke predávajúceho. Ceny sú konečné (predávajúci nie je platcom DPH). Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien, platná cena tovaru je však vždy tá, ktorá je uvedená v momente odoslania objednávky.

4.2. Kupujúci uhrádza platbu v hotovosti (pri osobnom odbere), dobierkou (pri prebraní zásielky) alebo prevodom na bankový účet predávajúceho.

4.3. ŠPECIFICKÉ PODMIENKY PRE TOVAR NA MIERU: V prípade, že ide o tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho (tovar na objednávku/na mieru), odosiela sa tento tovar až po jeho úplnej úhrade vopred. Kupujúcemu bude po odsúhlasení detailov zaslaná zálohová faktúra alebo platobné inštrukcie. Výroba tovaru na mieru začína až po pripísaní finančných prostriedkov na účet predávajúceho. Na tento druh tovaru nie je možné využiť platbu na dobierku.

4.4. Pri odovzdávaní tovaru platí kupujúci cenu za tovar + dopravné a prípadne cenu dobierky, ak bola táto možnosť zvolená. Spôsob dopravy si volí kupujúci sám pri vytváraní objednávky. Výška nákladov na dopravu je vždy jasne uvedená v objednávkovom procese.

 

5. PREBRANIE TOVARU

5.1. Kupujúci sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom termíne na adrese uvedenej na objednávke.

5.2. Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená, kupujúci je povinný zásielku neprevziať, ihneď kontaktovať predávajúceho a s prepravnou spoločnosťou spísať „Zápis o škode“. Dodatočné reklamácie na množstvo a mechanické porušenie tovaru zistené po prevzatí nemusia byť akceptované.

 

5.3. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru kupujúcim alebo jeho splnomocnencom.

6. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (VRÁTENIE TOVARU)

6.1. Kupujúci (spotrebiteľ) je v zmysle zákona oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou (e-mailom alebo listom) a musí obsahovať údaje potrebné na identifikáciu objednávky a tovaru. Tovar musí byť zaslaný späť na adresu predávajúceho. Tovar sa nevracia na dobierku – takto zaslaný tovar nebude prevzatý.

6.2. Štandardný tovar nesmie byť poškodený, používaný a musí byť vrátený so všetkými príslušnými dokladmi. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Predávajúci vráti peniaze do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení a po fyzickom doručení/skontrolovaní tovaru.

6.3. VYLÚČENIE ODSTÚPENIA OD ZMLUVY (TOVAR NA MIERU): Kupujúci (spotrebiteľ) v zmysle platnej legislatívy (Zákon o ochrane spotrebiteľa) nemôže odstúpiť od zmluvy a tovar nie je možné vrátiť bez udania dôvodu, ak ide o:

  • Predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa.

Sem patrí akýkoľvek tovar z ponuky predávajúceho, na ktorom sú na žiadosť kupujúceho napísané konkrétne mená, iniciály, dátumy, alebo bol vyhotovený v špecifickom dizajne, ktorý bol s kupujúcim vopred odkomunikovaný a odsúhlasený. Odoslaním objednávky a odsúhlasením dizajnu berie kupujúci na vedomie, že takto upravený tovar nie je možné z dôvodu jeho personalizácie vrátiť ani vymeniť. (Týmto ustanovením nie je dotknuté právo na reklamáciu v prípade vady tovaru).

7. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY (ZÁRUKA A REKLAMÁCIE)

7.1. Záručná doba pre spotrebiteľov je stanovená zákonom na 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak. Záruka sa vzťahuje na výrobné vady, ktoré sa prejavia v záručnej dobe.

7.2. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené mechanickým poškodením, nesprávnym používaním, čistením v rozpore s pokynmi, bežným opotrebením, zanedbaním starostlivosti alebo neodborným zásahom.

7.3. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný kontaktovať predávajúceho e-mailom (zbaldovicova@gmail.com), popísať vadu (odporúča sa priložiť fotografie) a po dohode doručiť reklamovaný tovar čistý spolu s dokladom o kúpe na adresu predávajúceho. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.

8. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

8.1. Všetky osobné údaje poskytnuté kupujúcim sú spracovávané v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a Nariadením GDPR.

8.2. Kupujúci odoslaním objednávky súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov (meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo) za účelom vybavenia objednávky, doručenia tovaru a súvisiacej komunikácie.

8.3. Osobné údaje nie sú poskytované tretím stranám s výnimkou osôb zabezpečujúcich prepravu tovaru (kuriérske/doručovacie spoločnosti), a to len v minimálnom rozsahu potrebnom na doručenie zásielky. Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu alebo vymazanie na základe písomnej žiadosti zaslanej na zbaldovicova@gmail.com.

9. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (ARS)

9.1. Kupujúci (spotrebiteľ) má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vyriešil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z.z.

9.2. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom cestovného ruchu a športu SR. Spotrebiteľ môže použiť aj platformu riešenia sporov online dostupnú na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

10.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a záväzné v znení uvedenom na internetovej stránke predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúcim.

10.2. Právne vzťahy výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Tieto VOP vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia na e-shope.

V Snine, dňa 17.6.2026