Refund policy

ZÁSADY VRÁTENIA TOVARU

Máme 30-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 30 dní od prijatia tovaru na podanie žiadosti o vrátenie.

Aby ste mali nárok na vrátenie, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom balení. Budete tiež potrebovať pokladničný doklad alebo doklad o kúpe.

Ak chcete začať proces vrátenia, môžete nás kontaktovať na zuzanabogner@gmail.com. Upozorňujeme, že vrátený tovar bude potrebné zaslať na nasledujúcu adresu: [Zuzana Bogner, Strojárska 1830/91, Snina, 069 01, Slovensko]

Ak bude vaše vrátenie schválené, zašleme vám štítok na spiatočné odoslanie a pokyny, ako a kam zaslať váš balík. Tovar zaslaný späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebude prijatý.

Vždy nás môžete kontaktovať s akoukoľvek otázkou týkajúcou sa vrátenia na zuzanabogner@gmail.com.

Poškodenie a problémy Po prijatí objednávky si ju prosím skontrolujte a okamžite nás kontaktujte, ak je tovar chybný, poškodený alebo ak ste dostali nesprávny tovar, aby sme mohli problém vyhodnotiť a napraviť.

Výnimky / tovar, ktorý nie je možné vrátiť Určité typy tovaru nie je možné vrátiť, ako napríklad verderbný tovar (potraviny, kvety alebo rastliny), produkty na zákazku (špeciálne objednávky alebo personalizované položky) a produkty osobnej starostlivosti (kozmetické výrobky). Taktiež neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa vášho konkrétneho tovaru, kontaktujte nás.

Bohužiaľ, nemôžeme prijať vrátenie zľavneného tovaru alebo darčekových poukážok.

Výmeny Najrýchlejší sposôb, ako zabezpečiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť tovar, ktorý máte, a po schválení vrátenia uskutočniť samostatný nákup nového tovaru.

14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak je tovar zasielaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez odôvodnenia. Ako je uvedené vyššie, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom balení. Budete tiež potrebovať pokladničný doklad alebo doklad o kúpe.

Vrátenie peňazí Upovedomíme vás, keď dostaneme a skontrolujeme vaše vrátenie, a dáme vám vedieť, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo nie. Ak bude schválené, peniaze vám budú automaticky vrátené na váš pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Pamätajte, že spracovanie a zaúčtovanie vrátenia peňazí vašou bankou alebo spoločnosťou vydávajúcou kreditnú kartu môže tiež chvíľu trvať. Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vášho vrátenia, kontaktujte nás na zuzanabogner@gmail.com.